出入境服务业务外包方案研究(doc 43页)

目录
摘要 I
Abstract II
第一章 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.2.1 研究的理论意义 1
1.2.2 研究的实际意义 3
1.3 研究内容及组织结构 3
1.3.1 论文的研究内容 3
1.3.2 论文的组织结构 4
第二章 公共服务外包理论综述 4
2.1 公共服务外包的概念 5
2.1.1 外包的定义 5
2.1.2 公共服务的涵义 5
2.1.3 公共服务外包的认识 6
2.2 服务外包的理论基础 7
2.2.1 服务外包的经济学基础 7
2.2.2服务外包的理论模型 9
2.2.3 传统服务外包的方法 12
第三章A省出入境管理现状及问题分析 14
3.1 A省外出入境发展历程 14
3.2 A省外事办出入境管理职能 16
3.3 A省外事办出入境现状 16
3.4 A省外事办出入境业务管理上存在的问题 18
3.4.1 “以块为主”管理引发外包问题 18
3.4.2内部协调不力、外包不明确 19
3.4.3地方政府过多干预出入境管理 19
3.4.4外包服务体制不健全 21
A省外事办出入境业务外包方案研究 21
4.1 A省外事办出入境业务实施外包的原则 22
4.2出入境外包服务配套方案 22
4.2.1设立准入条件和选择程序 22
4.2.2退出和培训机制 23
4.3外包方案的具体内容和模式选择 23
4.3.1明确出入境服务外包的管理架构、类型和范围 23
4.3.2合理划分保证服务外包顺利进行 24
4.3.3合理建立绩效评估机制 25
4.4法制保证 26
第五章 出入境业务外包方案的思考 26
5.1对政府公共服务外包的在认知 27
5.2出入境外包服务时代价值 28
5.3多重价值背后的潜在风险 29
5.4政府公共服务外包的法律规制 31
第六章 结论及展望 35
6.1 主要内容及结论 35
6.2 展望 36
参考文献 36
致谢 37

 

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