消费者市场及购买行为分析(ppt 129页)

主要内容
•一、顾客行为
•顾客的重要性
•保持顾客的途径
•顾客的购后行为
•公司长期发展要点
•二、消费者市场的特点
•三、消费者行为模式和影响消费者行为的因素
•四、消费者购买决策过程
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