某集团升级销售管理及计划管理知识培训(PPT 82页)

某集团升级销售管理及计划管理知识培训(PPT 82页)简介：

升级销售的三个组成部分
什么（what）：掌握酒店产品，服务及设备设施的具体知识
谁（who）：知道向哪些客人销售哪些产品服务及设备设施
如何（how）：符合销售（专业开场，挖掘需求，吻合需求，达成认可）

如何了解产品（什么）
1、产品盘点：列出产品知识清单
2、产品培训：交叉培训
2、产品体验：感受产品的不同

商务散客
快捷的服务（快速办理入住、结账、用餐、上网等）
安静的办公休息环境（高楼层、舒适大床、明亮的向阳房，观景等）
舒适方便的办公设施（宽敞的办公桌、舒适的办公椅子、方便的台灯、齐全的文具等）宽敞的公务空间

商务会议：
舒适方便的办公环境及设备
房费包洗衣、早餐、无线上网
房内有熨斗、快速网络
健身设施齐全

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