DS CRM销售管理及整体管理知识分析培训(PPT 200页)

DS CRM销售管理及整体管理知识分析培训(PPT 200页)目录：

一、客户关系管理意义
二、DSCRM系统简介
三、DSCRM功能培训
四、DSCRM常见问题
五、DSCRM管理规定

 

DS CRM销售管理及整体管理知识分析培训(PPT 200页)简介：

客户的三种信息
我们要知道客户是谁   客户特征
我们如何找到客户呢   客户营销
我们客户有什么区别   交易细分

如何管理
忠诚用户：经常核查忠诚率；客户关怀；优化销售组织
不忠诚用户：核查不忠诚率；跟踪客户的购买决定；尝试再次赢取该客户
新增用户：经常核查新增用户率；提高获取客户能力
新开发用户：通过培训提高销售人员能力；主动出击
偶然成交用户：随着时间的推移，越来越不重要（没有必要坐等客户）
丢失用户：跟踪客户，提高服务

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