淘宝店铺营销技巧大全(ppt 127页)

主要内容
老客户营销技巧培训
抓住老客户的十八招
第一招：你就是中国人寿
第二招：永远把自己放在客户的位置上
第三招：使易于接受的词语
第四招：多说“我们”少说“我”
第五招：保持相同的谈话方式
第六招：表现出你有足够的时间
第七招：永远比客户晚放下电话
第八招：与客户交谈中不接电话
第九招：不要放弃任何一个不满意的顾客
第十招：多花些力气在不满意的客户上
第十一招：随身携带记事本
第十二招：不要怕说对不起
第十三招：不要缩小客户的问题
第十四招：重视客户的满意程度
第十五招：跟进问题直至解决
第十六招：不要自高自大
第十七招：给予、给予、再给予
第十八招：感谢、感谢、再感谢
感谢聆听！

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