异议处理实战训练教材(PPT 52页)

1、能够识别客户异议的真实点。
2、能够熟悉并掌握常见的形式与类别
3、能够运用常见处理方法，熟悉相关相关用语。
55%—不信任；
20%—不需要；
10%—不适合；
10%—不急；
5%—其它
1、异议是人的习惯性反射动作（一见钟情）
2、异议常常是推销的开始（客户开始抛出问题）
3、异议可以使交谈延续下去（嫌货才是买货人）
4、异议可以了解客户真正的想法（爱你在心口难开）
5、异议也是一种能量，可转化为促成的“能量”
6、有异议才有我们存在的价值（我们就是为客户解决问题）
不愿意作无谓的支出
不认为有迫切需要
人性本是如此
对保险缺乏了解
对业务员没好感或没信心
业务员不够专业
1、现在保险市场不健全，等规范了再说。
其实谁都梦想生活在一个制度完善、配套设施好、民风纯正、
法纪严明、科学发达、财富亨通的礼会环境里，可是梦想与现实总有差距的，
可能我们还没有等到这一天，我们的健康就出问题了。
世界上永远没有最好的东西，只有相对适合于我们的。假如我们要去很远的地方旅游，
难道非要一路上所有的绿灯同时都亮起来的时候，才是我们出发的时机吗?
其实我们应该用客观现实的眼光来安排生活，
只要现在保险公司有适合您及家人的保险产品，不妨先拥有她，
让她陪伴着我们向美好的未来进发，免得半路一个跟头摔倒就爬不起来，
享受不到美滋滋的好日子了。
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