社会环境与消费者心理与行为培训讲座(ppt 46页)

主要内容
文化与消费者行为
社会阶层与消费者行为差异
参照群体与消费者行为
家庭与购买决策
消费者的信息沟通

 

 

消费者行为学
9.1  文化与消费者行为
价值观——很难改变！
文化的特征
中国文化主要特征
中国特色的消费者行为
中国人的面子消费
面子消费基本特征(1)
面子消费基本特征(2)
四类关系消费
面子消费营销六招
面子消费六招（续）
中国人的“根”消费
亚文化与消费者行为
亚洲饮食文化差异研究
跨文化与消费者行为
9.2  社会阶层与消费者行为
美国 7 大社会阶层的购买行为（1）
美国 7 大社会阶层的购买行为（2）
美国 7 大社会阶层的购买行为（3）
中国的阶层 —— 划分困难
中国的阶层划分——政治阶层划分
中国的阶层划分
当代中国社会划分出“十大阶层”
当代中国社会阶层结构研究结论
9.3  参照群体对消费者行为的影响
参照群体的心理作用机制
三种影响方式
决定参照群体影响强度的因素
参照群体的影响类型（可见性与必需程度）
意见领袖是重要信息源
利用参照群体的营销 4 招
9.4  家庭与购买决策
家庭生命周期
家庭购买角色分工
子女对家庭购买决策的影响
9.5  消费者的信息沟通
  小  结
思考题

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