消费者的知识与参与讲义(ppt 37页)

消费者的知识与参与讲义目录：
一、消费者记忆中储存的知识
1、知识的概念
2、知识的分类
3、知识结构
二、消费者的产品知识
1、产品知识的层次
2、方法——目的链
三、消费者的参与
1、参与的概念
2、参与的重点
3、参与的分类
4、参与的方法——目的链基础
5、参与消费者的购买行为
6、影响参与的因素及营销启示

..............................