公共关系的职责与功能概述课件(ppt 45页)

主要内容
第三章　公共关系的职责与功能
第一节　　公共关系的职责
一、采集信息
１、采集信息的内容
２、采集信息的途径
案例：利用传媒收集信息
３、信息收集的方法
案例：巧用观察法
３、信息的处理
案例：RAND的结论
二、　　塑造组织形象
１、组织形象的含义
２、组织形象的要素
3、扩大组织的知名度
4、提高组织的美誉度
5、组织形象的定位
７、组织形象设计：CIS战略
2） 、CIS的功能
３）、CIS的系统的构成：
CIS成功案例：麦当劳
三、　决策咨询
四　、　协调关系
第二节　　公共关系的功能

..............................