公共关系危机管理培训教材(PPT 49页)

惠普“蟑螂门”
9.1公共关系危机概述
9.1.2公共关系危机的类型
9.1.3公共关系危机的成因分析
公关危机的发展
【同步案例】
9.2公共关系危机管理的意义
9.3公共关系危机处理的原则与程序
9.3.2公共关系危机处理的程序
9.3.3公共关系危机处理的对策
9.3.4新媒体时代的危机公关
2）新媒体时代的公关对策
9.4公共关系危机的预防
启示
制订危机管理计划
危机管理计划的制定原则
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