客户服务执行手册
客户服务执行手册内容简介
指导总纲:
l 没有你的指令,没有人会开始工作。
l 没有接到相关事实及足够资料,没有人会工作。
l 大家会依赖你把握最后期限,由你负责。
l 你是所有作品的最后一个关口(创意作品,媒介计
划,发票,TVC磁带)。切记。要最后核查,核查,
再核查!校对,数据(核算数字之和),产品照片
和资料,务必一丝不苟!
l 记住出差错倒霉的是你,因为你负最终责任。
l 你的成功与否不仅仅以你和客户的关系来判断,同样
也要看你和其它部门在关系和工作上相处的技巧。
l 为将要开始的工作进行计划,安排作业流程。
l 费用评估,负责人员签字通过,客户签字通过,这
些步骤应该合乎程序且及时地开展,以便激活工
作,要保证成本控制的正常管理。
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l 没有你的指令,没有人会开始工作。
l 没有接到相关事实及足够资料,没有人会工作。
l 大家会依赖你把握最后期限,由你负责。
l 你是所有作品的最后一个关口(创意作品,媒介计
划,发票,TVC磁带)。切记。要最后核查,核查,
再核查!校对,数据(核算数字之和),产品照片
和资料,务必一丝不苟!
l 记住出差错倒霉的是你,因为你负最终责任。
l 你的成功与否不仅仅以你和客户的关系来判断,同样
也要看你和其它部门在关系和工作上相处的技巧。
l 为将要开始的工作进行计划,安排作业流程。
l 费用评估,负责人员签字通过,客户签字通过,这
些步骤应该合乎程序且及时地开展,以便激活工
作,要保证成本控制的正常管理。
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