消费者购买行为分析(ppt 22页)

消费者购买行为分析目录：
1、市场的分类
2、消费者购买动机与行为分析
3、消费者购买行为的影响因素
4、消费者购买决策过程

 

消费者购买行为分析内容提要：
消费者动机的形成
人的行为是由动机支配的，而动机是由需要引起的。所谓需要，就是客观刺激通过人体感官作用于人脑所引起的某种缺乏状态。例如，人体内的生化作用引起饥饿的感觉，产生进食的需要；目睹同事都买了住房，就在心理上产生对住房的需要等等。客观的刺激，既指人体外部的，也指人体内部的；可以是物质的，也可以是精神的；或兼而有之。
现代最流行的激励(动机形成)理论有两种：
一是西格蒙德·弗洛伊德(SigmundFreud)的理论.他的动机形成理论在营销学上的主要意义是：指出了消费者行为同时受到心理和产品两方面因素所激励，如某些产品的外形，可引起消费者的某些情感和联想，从而促成购买行为。
二是阿拉伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)的理论。马斯洛依需要强度的顺序，把人的需要分为五个层次：
1、生理需要 2、安全需要。 3、社会需要。4、自尊需要。 5、自我实现需要。  

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