房地产销售操作流程详解(doc 6)

一、接听电话
二、迎接客户
三、介绍产品
四、购买洽谈
五、带看现场
六、暂未成交
七、填写客户资料表
八、客户追踪
九、成交收定
十、定金补足
十一、换户
十二、签定合约
十三、退户

基本动作
⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“钟佛山路步行商业街，你好！”而后开始交谈。
⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。
⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价

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