在中国建立世界一流的轿车分销网络(PPT 34)

一、项目背景、目标及关键议题
二、建议工作方法和最终成果
三、工作安排建议

 

我们认为本项目必须解决以下问题
关键议题

XX需在现有的经销商中推出哪些业绩改善举措，从而
－提高经销商销售及服务质量
－加强XX的品牌形象
－提升XX的顾客车主体验
－提升销售业绩, 经销商的经济回报和财务管理,如现金管理　　

需解决的分议题
与主要竞争对手及顾客期望相比，XX目前的经销商的业绩差距在哪里？
经销及服务质量
客户关系管理（CRM）
顾客覆盖率
经销商经济回报和财务状况
在目前的针对顾客的经销商的业务流程中有哪些导致业绩差距的主要问题，如潜在客户获取及售后服务等？
在目前的经销商内部的业务流程中有哪些导致业绩差距的主要问题，如市场需求预测，销售人员培训和内部财务/现金管理等？
有哪些提高提高现有经销商对客户服务水平和内部管理水平的关键改善措施，可以帮助XX及其经销商改善经营状况和经济回报？
XX应怎样在其现有的经销商中实施这些业绩改善举措？
如何衡量经销商经营状况改善举措的潜在效果？

..............................