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投诉处理的意义与技巧(ppt 40页)

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售后服务
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投诉处理的意义与技巧(ppt 40页)内容简介
投诉处理的意义与技巧目录：
一、关于投诉
二、投诉处理的意义
三、投诉处理三步曲
四、投诉处理的技巧
五、投诉处理人的心理调节
六、典型案例分析

 


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