丰田汽车公司维修服务(ppt 31页)

丰田汽车公司维修服务目录：
一、维修服务工作的基本思想准备
1. 维修服务的理念
2. 实现维修服务工作的效率化
3. 维修服务工作的标准业务流程
二、标准工作流程
1.接待
2.维修前说明
3.维修作业
4.检查
5.交车
6.跟踪服务

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