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卓越服务要素与标准(doc 24页)

所属分类：
售后服务
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卓越服务要素与标准(doc 24页)内容简介
卓越服务要素与标准目录：
第一章、卓越服务总则
第二章、卓越服务要素
第三章、卓越服务公用标准
第四章、卓越服务的部门标准

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