经理人客户管理培训讲座(ppt 34页)

经理人客户管理培训讲座目录：
一、客户的概念及本质
二、客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解
三、做一个理想客户管理者的必备的因素
四、广义客户及狭义客户概念的辨析
五、客户获利的因素分析
六、客户获利的因素运用
七、鱼骨分析法
八、ABC客户分析法
九、消费群的细分及互动
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