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客户关系管理系统概述(ppt 31页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
客户关系管理,管理系统概述
客户关系管理系统概述(ppt 31页)内容简介
主要内容
系统的分类
运营型CRM
定      义
功能与应用
分析型CRM
定      义
功能与应用
协作型CRM
三类CRM关系
eCRM
应用与实施
呼叫中心
建设与管理

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