中国宽带增值业务市场分析（doc 12)

中国宽带接入市场在过去的几年中保持了令人振奋的高速增长。在2005年，中国宽带接入用户数第一次超过了窄带接入用户数，真正标志着宽带接入成为中国市场主流的接入方式。但当依赖于用户数的增长逐渐趋缓时，如何继续保持宽带市场的增长？很明显，宽带应用是目前唯一的答案。运营商与SP也在不断推出各种宽带应用，但宽带应用市场并未象宽带接入市场那样蓬勃发展。是什么在掣肘着宽带应用市场的增长？用户需要什么样的宽带应用？什么样的应用最有可能成为运营商苦苦寻觅的杀手级应用？宽带市场的参与者如何才能抓住这些机遇？
　　中国电信研究部高级分析师杨峰先生2006年7月6日于北京召开的IDC说明会“提升客户价值?宽带应用市场增长的真正动力”上，与业界和媒体代表分享了IDC的最新观点。 
　　杨峰：
　　我首先解释一下这里说的客户价值的含义。客户包括两层含义，一部分是对运营商而言的，对于运营商而言，意味着价值的提升，反过来看，我们知道营销有一个客户感知价值，客户需要的价值，我们的服务能不能让客户感知到我们真正的价值，这是我们要探讨的。
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