百货店间的促销手段研究报告(ppt 16页)

百货店间的促销手段研究报告目录：
一、概述
二、百货店的常用促销手段
三、北京中友百货的促销手段分析
四、山西华宇购物中心的促销手段分析
五、北京丰联商场主要促销手段分析
六、三家百货店的促销手段比较
七、百货店发展趋势及对以上三家百货店的促销建议

 

百货店间的促销手段研究报告内容提要：
1、营业推广
营业推广是百货店在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。
2、服务促销
服务促销是百货店以不断向消费者提供更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为百货店在公众面前树立一个好形象。主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。
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人员促销
人员促销是百货店派出人员，向潜在的顾客介绍商品，劝说购买，以达到销售商品目的的一种促销手段。它是促销人员与消费者直接的面对面的沟通。主要有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等
百货店在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据百货店本身的情况、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效果。
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服务促销
服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，同时还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第一店。
另外，全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服 务，中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。为了达到这一承诺，中友建立了一系列服务设施和项目。

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