销售技巧详细论述(doc 60页)

销售技巧详细论述目录：
第一节 推销准备
第二节 访问顾客
第三节 处理异议
第四节 建议成交
第五节  编制销售计划
第六节  确定销售目标
第七节  推销员心态与顾客心态分析
第八节  顾客让渡价值分析

 

销售技巧详细论述内容提要：
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立全面质量营销的观念。那么，如何理解全面质量营销呢？
首先，质量一定是由顾客所理解的。质量工作开始于顾客的需求，结束于顾客的理解。因此质量改进只有建立在顾客理解的基础之上才是有意义的。也就是说，制造商必须将顾客的声音贯彻到整个设计、工程、制造和配送过程之中。
其次，质量必须反映在公司的每一个活动之中，而不仅仅反映在产品中，质量要求全体员的共同参与。成功的公司是那些消除了部门间壁垒的公司，他们的员工像团队一样协同工作，不仅仅在提高产品的质量，而且在提高广告、服务、产品说明、配送，售后支持等活动的质量。
第三，质量要求有高质量的合作伙伴，即要实现价值链之间的纵向联系。
第四，质量是要能不断改进的，而且质量的改进有时要求量上的飞跃，即制定数量改进的目标，小的改进常可以通过努力工作来实现，但大的改进要求有崭新的措施和方法，需要更灵巧的工作。

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