电话销售技巧专业培训教材(ppt 29页)

电话销售技巧专业培训教材目录：
一、有效电话流程
1、AIDA销售技巧
2、怎样开始第一句话
3、LSCPA异议处理技巧  
4、怎样完结一个电话对话
二、客户跟进
三、角色扮演

 

电话销售技巧专业培训教材内容提要：
电话的跟进
换位思考
站在客户的立场考虑问题，将心比心。
目的：建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心
您好，我是某某公司的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务—降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗？
简单化处理
拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。
目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处
寻找客户拜访理由
您好，我是某某公司。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时拜访您，您说下午三点还是五点比较方便？

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