服装店销售技巧培训课件(DOC 10页)

一.顾客的表情和反应察言观色。
一、提问接近法
三.与顾客交流的距离不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右也是我们平常所说的社交距离。
三、赞美接近法
二.提问要谨慎切忌涉及到个人隐私。
二、介绍接近法
接待顾客的基本技巧
迎宾的技巧
专业度的撑握；做到专业的建议和搭配让顾客选到不仅自己满意包括周围朋友都要满意的服装。
增加自己的知识面多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道和顾客聊天的时候能找到共同话题。
掌握顾客心理这一点是最难的通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览判断出顾客想要什么样的衣服。
熟悉自己店内的货品能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客估到每件衣服都能记在心里。
顾客档案留下顾客的资料便于为顾客更好的服务
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者对商品的需求各不相同。
一般来讲老年人讲究方便实用中年人讲究美观大方青年人讲究时髦漂亮；
工人喜欢经济实惠的商品农民喜欢牢固耐用的商品知识分子喜欢高雅大方的商品文艺界人士喜欢别具一格的商品
。当消费者临近柜台时营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好有针对性的推荐介绍商品。
从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西特别是购买数量较多、
价格较高的商品时大多是结伴而来在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同意见往往不一致。
接待这样的消费者营业员要弄清以下情况：
从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户语言是心理的流露举止是
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