国际贸易有限公司销售技巧整体培训(ppt 29页)

国际贸易有限公司销售技巧整体培训目录：
一、计划反映专业程度
二、计划有助于建立形象和声誉
三、计划有助于树立信心
四、计划有助于增大销售可能性

国际贸易有限公司销售技巧整体培训内容提要：
   不要迅速作出回答不要提供太多信息或者回答过头应当欢迎客户的反对意见在应答反对意见时，千万不能猜测或给出错误信息的答复不要因为客户的反对意见而争吵，不应该说“不、反对”对反对意见的回答，要有自信，表现的回答完整。
1、主动积极的电话联系
2、进行推荐
3、坦陈直言
4、表示谢意
5、作出服务建议
6、使用“我们”等解决问题的语言
7、不回避个人问题
8、讨论“我们共同的未来”
9、日常回应
10、承担责任
11、计划未来
售后消极的行为：
1、仅仅回电话
2、只做辩解
3、等待服务要求
4、使用外交辞令
5、仅仅对问题作出反应
6、使用长而令人生厌的交流方式
7、隐藏个人问题
8、紧急情况才反应
9、推卸责任

 

 

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