您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 营销技巧 >> 资料信息

联想零售管理技巧(讲师版)(ppt 62页)

所属分类:
营销技巧
文件大小:
202 KB
下载地址:
相关资料:
联想,零售管理,管理技巧
联想零售管理技巧(讲师版)(ppt 62页)内容简介

联想零售管理技巧(讲师版)目录:
第一章 如何赢得顾客
第二章 实战技巧


联想零售管理技巧(讲师版)内容提要:
    每位销售人员在同顾客接触的一瞬间,均会给顾客留下某种印象。而这个印象是好是坏,在顾客的心目中已经形成真理,你无法改变顾客的评判。
    我们有生意是因为客户有需求,而不是靠店里 的产品,客户购买时考虑的是他们的代价,而不只是产品的价格,客户到哪里买是根据他们自己的便利,不要想当然认为有店就有客户要同客户进行双向沟通,了解客户,而不仅仅是宣传自己和介绍产品。
   为什么要了解需求:避免被动销售情况的出现,不同客户对需求的偏好程度也有所不同,使客户对销售人员产生信任,为介绍信息奠定基础,相对减少反对意见,实现真正的顾问式销售。
第一步:以顾问式的方式向客户提供帮助,并用开放式问题主动询问需求。
第二步:销售人员观察客户对询问作出的反应并做处理。
第三步:感谢客户。
   顾客听销售人员介绍后,往往会提出一些疑问、质询或异议。这是因为……调查显示,提出疑问或异议的人,往往是有购买倾向的,如果销售人员能有效地解答疑问、处理异议,就更有可能争取到这一客户。

 

 


 


..............................