影响消费者行为的因素(ppt 28页)

影响消费者行为的因素目录：
一、消费者行为模式
二、影响消费者行为的因素
三、购买决策过程

 

影响消费者行为的因素内容提要：
消费者行为模式
（一）消费者行为的概念
消费者行为是指消费者的购买行为，是消费者在市场营销刺激
和其它刺激的作用下，根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
策并进行购买的活动过程。
1。购买行为：（1）购买前行为（2）购买后行为
2。购买决策形成的过程：
 （二）研究消费者行为的作用
1。开发新的市场机会
2。有效的分割市场
3。改善目前的市场营销
4。促进零售

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