消费者决策过程问题认知与信息搜集(PPT 42页)

足以让你
消费者购买决策的内容
消费者购买决策过程
第二章 消费者决策过程: 问题认知与信息搜集
第一节 消费者决策的类型
消费者购买行为类型
第二节 问题认知
一、消费者问题类型
二、消费者问题认知过程
三、影响问题认知的因素
四、发现消费者问题
第三节 信息搜集
从外部获得什么样的信息？
多大程度上搜集信息: 购买前访问的店铺数量
购买汽车与家用电器前咨询的信息源数量

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