商场促销员专题培训(ppt 64页)

商场促销员专题培训目录：
第一章   优秀促销员的基本要求
第二章   促销员服务规范
第三章   促销员与顾客交往的技能
第四章   促销员成交技能
第五章   处理顾客异议和抱怨的技能

 

商场促销员专题培训内容提要：
表情举止：表情的第一要素：眼神。
①那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。
②要学会眼睛“说话”，用眼神打招呼。
③如果顾客仅仅是从你的面前经过，并无停留之意，这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯，
让他得到这样的信息：“如果需要，我将乐于帮助您，无声胜有声。”
表情的第二要素便是微笑，微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可能使心与心沟通。善意、会心、真诚的微笑，可能为创造更多的商机。微笑是福，微笑是金，微笑是美。
作为一名促销员，一家要把微笑当作一项基本功来练习之，掌握之。

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