店面营销与销售技巧培训(ppt 224页)

店面营销与销售技巧培训内容提要：
所谓店面销售是企业将自己的商品投放在专业销售场所，以被动的方式向广大的需求对象进行销售的一种以一对大众、以产品等待有寻求的对象、以营业员高素质技巧将商品销售出去，获取销售业绩与利润的一种行为。
亲和力的体现：
1、轻松自然的微笑
2、专业礼貌的语气
3、关心顾客的建议
4、近乎完美的全过程
积极主动表（大胆沟通）
积极能将很多不可能变的可能：
1、主动接触顾客：  体现积极与亲和
2、主动问问题：调查顾客需求
3、积极面对问题：  解决问题之道
4、积极主动道歉：  减轻顾客压力
5、绝对表现出对工作的热爱
接待顾客礼仪
商场柜台是商业工作人员为顾客
服务的重要场所。顾客到商场购物即
是对商场的信任，也是对营业员的信任。
因此接待顾客时，需要注意的5个重要环节：

..............................