终端销售技巧培训课件(ppt 51页)

主要内容
服务九步骤
附加推销有力的提升销售业绩
卓越服务
终端的天使
形象顾问应具备4个条件
两种销售人员
自身六要素
顾客产生/失去信心的原因
销售细节
主动服务
发现顾客
分析顾客类型
礼节
遇到不和自己说话的顾客
赞美的技巧
抓住时机
如何亲近顾客
顾客购买心理的八个阶段
F   A   B
如何很好的运用FAB
针对性的运用FAB
顾客购买倾向
应对价格异议的技巧
关键时刻帮顾客成交
帮助顾客成交的方法
与顾客说话的技巧
顾客没带钱
没带现金有卡的
的确没有带钱，只是逛逛而已
钱不够
顾客不试穿
没有自信
嫌麻烦
试了不买的话不好意思
顾客问打不打折
出于习惯
心理平衡图实惠
顾客说XX品牌比我们好
应对方法
说话不否定、要委婉
处理反对问题
说服十步骤
客诉的含义
处理投诉的结果
对待客诉的技巧
成功的销售人员必备
感恩的心

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