以客户为导向的营销策略(doc 46页)

以客户为导向的营销策略目录：
第一讲 以客户为导向的营销策略
第二讲 大客户分析
第三讲 挖掘需求与介绍宣传
第四讲 建立互信与超越期望
第五讲 客户采购的六大步骤
第六讲 针对采购流程的六步销售法
第七讲 销售类型的分析
第八讲 成功销售的八种武器（上）
第九讲 成功销售的八种武器（中）
第十讲 成功销售的八种武器（下）
第十一讲 认清产生业绩的因素
第十二讲 面对面的销售活动
第十三讲 销售呈现技巧
第十四讲 谈判技巧

 

以客户为导向的营销策略内容提要：
大客户的特征：
对大客户的销售相对于对个人和家庭的销售来讲，完全是另外一种销售渠道，这两种销售模式在很多方面不同。
1.采购对象不同
家庭和个人的主体就是夫妻，做决定的一般来讲都是妻子。据统计，平均一个家庭的钱70～80%都是由妻子做主进行消费的。
大客户采购对象不同，它的组织结构复杂，人员关系也非常复杂，采购流程更加复杂。一家大型的企业机构中，可能有局长、处长等高中级领导，还有工程人员、财务人员等，及使用设备并负责维护这些设备的人，这些人都可能与采购有关。
2.采购金额不同
一个家庭，每年的正常收入有限，用于购买专项产品的钱也很有限，一般来讲主要是衣食住行方面的消费。如果一个家庭买了汽车或房子等高额商品，通常很长一段时间内不会再采购同类商品。但是大客户不同，不仅购买金额较大，而且会重复购买。

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