江苏移动公司高级营销培训资料(ppt 56页)

江苏移动公司高级营销培训资料目录：
第一讲  服务与当代市场特征
第二讲  服务营销与市场营销
第三讲  电信市场营销战略管理
第四讲  电信市场营销策略组合

 

江苏移动公司高级营销培训资料内容提要：
什么是市场？
需要、欲望和需求
需要是没有得到基本满足的感觉；
欲望是希望基本需要能得到满足的愿望；
需求是具有购买力而且愿意购买某个产品的欲望。
效用、价值和满足
产品的效用和价值是人们选择购买时所依据的标准，是顾客对购买产品所获得的满足程度的主观感觉和判断。
交换、交易
交换是指通过提供回报，从对方那里取得所需的行为。
交换的条件为交换后双方都比交换前好，至少不比以前差。
交易是达成协议的交换过程

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