客户类型与沟通应对技巧(ppt 61页)

客户类型与沟通应对技巧目录：
一、 初次接触
二、 客户需求分析
三、 客户类型与沟通应对技巧
四、 楼盘产品显示能力
五、 客户异议处理
六、 获取承诺阶段的战术应用
七、 客户服务的法则

 

客户类型与沟通应对技巧内容提要：
潜在的异议-价格：
典型的回答
价格和质量是相互匹配的，只有较高的价格才能保证我们品牌优良的性能
创新的产品往往价格较高
为这样有声誉的品牌，你的
顾客愿意稍微多支付一些
低价不能使你的客户有购买
了优质产品的感觉
我们高标准的生产使得价格稍有上升，
但却能极大地提高顾客的满意度
这正是你的顾客所追求的
顾客购买意向的积极记号：
言辞的讯号：
开始有询问价钱、付款方式、送货时间、条件等
说出别人的优厚条件买到的故事
要求查看实物或样品，别人使用产品的心得、经验等
对特定的重点表示同意的见解
开始说明自己的情况或自言自语“不行”或“麻烦了”等
跟公司的其他人或朋友亲戚等探询意见等

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