广东电信广告沟通策略(ppt 88页)

广东电信广告沟通策略目录：
一、 市场趋势与消费者分析
二、 整体宣传策略建议
三、 品牌主题电视广告初步建议

 

广东电信广告沟通策略内容提要：
对中国电信的启示：
满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值
与客户建立长期稳定的忠实关系
消费者需求导向
信息服务导向
网络和技术的升级更新
不断提升服务的价值
在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合
商誉：
建立密切正面关系，主动定期与新闻界联系，对抗竞争口舌
举办记者联谊聚会，多作沟通，增进正面关系
发布具有新闻性的信息，吸引多作正面报道
举办具有新闻性的活动，结合正面曝光率
运用专家，巩固权威
落实对客户服务，建立口碑

..............................