经销商大用户管理手册(ppt 31页)

经销商大用户管理手册目录：
1经销商大用户绩效管理体系-组织机构  
2经销商大用户组织机构工作分工  
3经销商大用户岗位职责-总经理  
4经销商大用户岗位职责-大用户专员  
5经销商大用户工作流程-客户信息获取  
6经销商大用户工作用表-走访准备表  
7经销商大用户工作用表-用户走访记录表  
8经销商大用户工作用表-大客户档案表  
9经销商大用户工作流程-流程执行要求  
10经销商大用户工作流程  
11经销商大用户工作流程-提报大用户政策支持申请流程  
12………………  

 

经销商大用户管理手册内容提要：
经销商大用户组织机构工作分工
建议按用户特点将大用户工作组分为两类：一是行业用户，包含了政府采购、警用车辆、驾校和租赁等行业；二是社会用户，指的是大型企业单位，如移动通信、中石化、电力等等。两个组分别承担一类客户，这要求在招聘的时候就要有侧重，充分发挥社会关系的影响力。
根据不同类型的用户设计出多种销售方式，以两人为一个工作小组开展工作，要求每月有开发大用户项目，有重点地开展工作。
总经理在大用户工作中的职责：
1、根据上年度大用户的基数，结合当年的任务量，及市场状况，下达本年度大用户工作的各项指标；
2、指标应包括：新增大用户销量、新增大用户单位数、走访大用户单位数、大用户
3、客户流失率、大用户客户满意度、大用户维修进场台次、产值等等
4、协调公司内部各部门，大力支持大用户部的工作；
5、保证大用户业务开拓费、提车资金、车辆资源的充足；
6、按照大用户经理提报的月度或者周度经营计划对其考核，每周听取大用户部的例会报告，及时解决大用户部的困难；

 

 

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