某店铺管理成功的重点(ppt 30页)

某店铺管理成功的重点目录：
一、来店管理成功的重点
二、展厅值班人员工作内容
三、专营店卖场管理规范
四、来店管理
五、业代仪容
六、接待礼节
七、专营店5S—展厅
八、专营店5S—展示车辆

 

某店铺管理成功的重点内容提要：
来店管理成功的重点:
吸引顾客的策略-招揽更多客人上门-创造招揽来店客数
整理店面环境与气氛-创造感受良好的店面-提高成交率
待客技巧-有效的销售技巧-促进成交
展厅值班采取轮流制。
向每一位走进来的客人有礼貌地招呼并介绍自己。
在来店登记簿上登记来店的客人数及有望客户资料。
分析有望客户的需要并挑选出适合该客户的车型。
找出会引起有望客户兴趣的产品特色介绍之。
对有望客户说明特色时，要从客户本身的需求和爱好 着手。
对所有问题或困难都要设法解决（如客户杀价、提
出条件、赠品、交货期、对车型或颜色不满等）。
若有需要，可向上级领导提出支援请求促进成交。
定期更换商品陈列布置（车型、颜色与位置等),随时
清洁与维护。
店面轮值并不只是坐等客户上门，亦须执行每日有望
客户的开发与基盘维系的工作（如DC、DM寄发等）。

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