市场营销管理实用培训教材(ppt 255页)

市场营销管理实用培训教材目录：
一、 绪论
二、 市场分析
三、 营销战略规划
四、 目标市场营销
五、 沟通策略

 

市场营销管理实用培训教材内容提要：
定义：
    指企业将其产品及相关的有说服力的信息告之目标顾客，说服目标顾客做出购买决策而进行的市场营销活动。
由5种主要工具组成：
人员推销—— 为达成销售，与买主进行的面对面的交流。
广告——由广告主付费，通过非人员方式的大众传媒进行的对产品、服务的展示和促销活动。
公共关系——为提高或保护企业及产品形象而设计的，以非付款方式，同样通过大众传媒传播的促销活动。
销售促进（也称促销）——各种鼓励顾客尝试或立即购买的短期激励措施。
直销——利用邮寄、电话、互联网和其他非人员的手段与现有和潜在顾客进行沟通活动并收集其反映。
沟通策略制定过程：
1、沟通计划目标：
明确沟通目标——所要改变影响的层级：认知-了解-偏好-试用-再购。
试图激励的需求类型：初始需求/选择性需求
其他：提高员工士气，公司形象，
好的选择应目标有限，可以测量
2、目标市场细分
确定要到达的目标受众
细分市场是具有某些共同特征的消费者亚群体。市场细分化建立在假定消费者需求具有异质性，对产品和沟通活动的反应方式不同。
细分标准：受益细分、人口统计因素等。
谁参与购买决策，他们关心什么？由此确定沟通活动的目标受众、内容及表达方式。

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