电话销售的流程培训(ppt 33页)

电话销售的流程培训目录：
一、行销概论
二、培养热忱的五项原则
三、销售的本质
四、电话销售的流程
五、消费心理学
六、电话前的准备
七、电话销售的五大步骤
八、第一步  开场白
九、第二步  话天地
十、第三步  入主题
十一、第四步  试缔结，处理异议
十二、第五步  再缔结
十三、电话销售的五个步骤
十四、开场白
十五、话天地
十六、话天地的内容
十七、原则
十八、提问
十九、问题的回馈
二十、意外
二十一、准确地定义目标客户
二十二、打电话时候注意的小技巧
二十三、要真正地尊重客户
二十四、多听多问
二十五、信息库应该整理的资料
二十六、设计客户资料卡原则
二十七、根据资料区分

 

电话销售的流程培训内容提要：
培养热忱的五项原则
大声说话：让别人听清楚，感觉你是充满自信
加快说话速度，专注你的主题。在标点符号略作停顿，强调重要的部分
讲话是保持微笑，避免用含糊不轻或者不友善的语气来扼杀热忱；微笑时保持愉快的心情
抑扬顿挫
保持帮助他人的心态

销售的本质
克服一连串的反对意见
本来不可能的事，一经大胆尝试，往往能成功
机会不会上门来找你，只有你去找机会
不要畏惧拒绝：销售不是100%成功的事业，通常3次以上的拜访才有成交的征兆。所以，每一次拒绝意味着成功的到来
最好的教训来自错误和失败
客户的拒绝是销售过程中的里程碑
不必要害怕客户说不，因为他是针对产品而不是你个人，不必因为这个影响你的信心

 

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