神州数码电话行销概论(ppt 35页)
神州数码电话行销概论(ppt 35页)内容简介
神州数码电话行销概论目录:
一、产品价值的体现
二、行销概论
三、培养热忱的五项原则
四、销售的本质
五、消费心理学
六、电话前的准备
七、电话销售的五大步骤
八、第一步 开场白
九、第二步 话天地
十、第三步 入主题
十一、第四步 试缔结
十二、第五步 再缔结
十三、电话销售的五个步骤
十四、开场白的内容
十五、开场白的目的
十六、话天地的内容
十七、原则
十八、提问
十九、问题的回馈
二十、…………………………
神州数码电话行销概论内容提要:
1.调整好自己的状态
微笑 愉悦 轻松
2.了解客户的背景
产品 市场 时间 决策者
3.确定电话的目的
内容 进展 对象
以上三点是电话是否成功的基础
问好
自报家门
我是谁
我的公司
我的来意
我们的目的:
客户这时属于爱达过程中的哪一个心理?引起注意
建立安全感
话家常
创建一个和谐的电话氛围
和客户自然的契合
建立同理新,引导客户的对话
适当提问
我们的目的:
客户这时属于爱达过程总的哪一个心理?破冰,让客户关注,挑起兴趣
进入电话的真正目的
探询客户所需
问对问题
判断问题产生的回馈
明确客户的需求
抛出您的卖点
分析客户得到的利益
我们的目的:
客户这时属于爱达过程中的哪一个心理? 欲望+渴求
客户这时属于爱达过程总的哪一个心理?破冰,让客户关注,挑起兴趣
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