某公司销售指导管理手册(doc 30页)

某公司销售指导管理手册目录：
第一章  企业简介.....1
第二章  市场现状及趋势.....1
第三章  产品功能特点及卖点.....3
一、传真机常识.....3
二、全球第一台数码传真机.....4
三、功能特性及卖点.....7
第四章  目标群体.....9
一、目标群体的特点.....9
二、目标市场.....9
第五章  终端销售的要求及注意事项.....11
一、终端营销人员守则.....11
二、终端营销人员.....11
三、售点建设.....12
四、促进销售的形象终端建设.....13
五、终端营销人员自律.....14
第六章  销售技巧.....14
一、终端导购人员.....14
二、人员推销的步骤.....16
三、人员推销的技巧.....17
四、如何快速启动市场.....18
第七章  卖场问答.....19
一、我们的口号.....19
二、常识性问题的详细答案.....19
三、经常被客户提及的四个重要问题.....24
四、卖场常见问答.....25
第八章 结束语.....28

 

某公司销售指导管理手册内容提要：
        根据国家统计局发布的统计资料显示，2002年中国传真机市场的总销量达135万台以上，相比2001年增长23%，2003年相关行业的经济形势更加利好，预计全国总销售量应超过170万台。由此看来，从1998年开始国内传真机市场每年的销量增长比例大致不变，甚至还有小幅度的提升。当前全球传真机的保有量约为11000万台，相应的也即约有15亿人在使用传真机；而中国的传真机的总拥有量约为1500万台。可以看出，传真机决不是夕阳产业！即使在网络迅猛发展的今天，传真机仍旧以其广泛的适应性、操作的简单性、信息的及时性在人们的生活和工作中起着不可替代的作用。
         与此同时，我们应该看到，随着现代化办公的发展，计算机价格的持续降低，使得计算机的应用变得十分广泛，人们的沟通方式也因此发生着改变。社会和工作中的各种资料和信息已逐步实现电子化（如：文件、图片、档案、资料、信息等），利用计算机进行电子化的处理，使信息和数据的编辑、存储、查找、传送变得更快捷和经济。而普通的传真机却仍然沿用着“纸进纸出”的传统模式，信息交换的方式仍然通过“纸张”----这一原始的介质，从而造成大量无谓的纸张浪费、信息失真、效率低下、管理不便，更无法利用强大的网络功能。这一现象已与时下的现代化办公环境格格不入，并已严重影响到整个办公的效率。
         将电脑应用于办公领域最早从科研单位兴起，之后便迅速向企业、政府、公司、工厂、甚至家庭普及。据有关资料统计，我国现有电脑拥有量达8000万台以上，仅2001年的销量就达811万多台，2002年更是突破了1000万台。在许多城市，新进入工作岗位的年轻人几乎100%具备电脑基本知识。伴随着电脑化进程，电子词典、PDA商务助理、数码录音笔、MP3播放机、数码照相机、数码摄像机，……，各类数码设备争相涌现。每一款产品的数码化过程都会让消费者改变使用习惯，并对传统产品渐渐舍弃；随着消费者对数码产品的接受，数码市场的需求量也随之迅速扩大；这一新兴市场的出现，又为开发商、生产商以及销售商带来钵满盆满的诱人利润。而使所有这一切成为可能并变为现实的前提是电脑的普及。
        传真机与电脑有着比其它产品更密切的联系。文件的产生和管理在我国已基本实现电脑化，而放在旁边的传真机是这些文件的主要传输工具。但现实是两者近在咫尺，远在天边：发送传真时，文件先通过电脑编辑，再由打印机输出形成纸面文件，然后由人工拨号、送纸经传统传真机发送至对方；收到传真是纸面文件，无法放进电脑保存，更不用说用电脑进行修改了；传统传真机更是无法发送彩色照片、声音、 Word/Excel等电脑常用电子文件。因此，在电脑办公的大潮下，许多人对传真机的数码化早已跃跃欲试。根据我们的初步调查，在北京中关村电脑市场出入人员中，超过70%知道电脑可直接发送传真，其中近5%曾尝试过用电脑直发电子文件（基本上为专业人员和电脑玩家）。另外，传统传真机中高端产品也开始一点点与电脑建立联系，潜在需求迅速膨胀，将传统的传真机更新换代----适时地推出数码传真机已是“山雨欲来风满楼”。
       电脑化带动了产品的数码化，在未来的3-5年中，没有数码功能的传真机也将逐渐淡出市场。

 

..............................