个人理财业务销售技巧(doc 24页)

个人理财业务销售技巧目录：
1. 什么是目标客户？什么样的客户才能成为目标客户？ 
2. 发现客户的方法有哪些？ 
3. 何谓缘故法？其有何特点？ 
4. 何谓介绍法？如何使用？ 
5. 何谓直接法？其特点是什么？如何使用？  
7. 在与客户沟通中如何打破客户自我设防的局面？ 
8. 客户信息保密的原则是什么？ 
9. 客户信任的三个层次是什么？ 
10. 如何建立信任？  
11. 与客户沟通意义何在？ 
12. 如何做好沟通前的准备工作？ 
13. 在适时拿出可行性提议的过程中的注意事项有哪些？ 
14. 有哪些客户维护方法？ 
15. 怎样处理客户投诉？ 
16. 与客户接触时如何提问？  
17. 询问客户时的注意事项有哪些？ 
18. 如何应对各种类型的客户？ 
19. 如何处理客户的拒绝？  
20. 商谈中勿犯的大忌有哪些？ 
21. 如何有效地倾听？ 
22. 有哪些非正式沟通渠道？ 
23. 如何为处理谈话中的僵局？ 
24. 如何结束商谈？ 

 

个人理财业务销售技巧内容提要：
1. 什么是目标客户？什么样的客户才能成为目标客户？ 
答：目标客户是指个人理财从业人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。选择目标客户，明确目标市场，是营销人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节。
目标客户应具备三个条件：所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求；银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求；银行必须有竞争优势。 

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