导购人员的基本素质(doc 48页)

导购人员的基本素质目录：
第一篇：导购人员基本素质
第二篇：顾客购买家具分析
第三篇：吸引和探测顾客需求技巧分析

 

导购人员的基本素质内容简介：
　　导购人员的职责很简单,就是三个字------卖产品.究竟怎么卖?这里面包括很多的内容.卖产品的过程实际是导购人员一系列有效活动的必然结果.导购人员的工作,就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点,既让顾客得到应有的利益,也使得企业的利益得以维护.
　　根据塔式心理学可知,当顾客走进家具展厅时,首先看到的是家具的外形,品牌名称 价格等,对外形  品牌 价格,顾客立即会建立自己的评价,并形成先入为主的态度,导购员难以对此进行改变,可以改变的是顾客不知道的信息,这些信息主要是顾客无法马上观察到的产品内在的细节信息.因此.能够简短的 有重点的  形象生动的向顾客介绍清楚产品的细节,将增加顾客新的信息,这是他们所愿意接受的.

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