酒店宾馆行业会员营销解决方案(PPT 30页)

会员制营销背景
背景介绍
酒店行业现状
会员制目的
会员制营销方案
西安云鹏信息工程有限公司
目录
什么是会员制营销？
会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客
，并提供差别化的服务和精准化的营销，
提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.
会员制营销的意义：
世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是
保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能
会为企业带来100%的利润！
会员制营销的“20/80法则”：
20%的重要客户，创造企业80%的利润。
如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？
酒店行业竞争越来越激烈
酒店业入行门槛越来越低，快捷酒店如雨后春笋，
行业竞争越来越激烈。酒店已从暴利时代，趋向合理利润。
顾客消费客单价降低
自中央八大规定、六项禁令公布以来，作为酒店中高端客户的公务消费和接待，
被有效的遏制，致使酒店缺乏客源，进而降低客单价、甚至转型。
开发新顾客成本高，留住老顾客更难
开发新顾客成本高，需要宣传、做广告、让利给预订的网站公司
（如携程，团购网等）；同时为了吸引顾客，自身亦会推特价房、限时房的宣传旗号，
虽然这些宣传刚开始有效果，但是随着使用招式的酒店越来越多，
消费者已感到审美疲劳，使得这些营销效果越来越不理想。
无法实现连锁店优势
1、许多大型酒店消费点比较多，如餐饮部、客房部、桑拿部、KTV部等，无法做到会员统一，连锁刷卡；
2、酒店顾客，多以商务、旅游的外地客，拥有全国连锁优势的集团酒店，
却无法将所有门店统一起来，实现会员一地办卡，多地使用，失去连锁优势。
酒店行业会员制现状
会员制营销目的
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