客户服务与沟通技巧(ppt 35页)

客户服务与沟通技巧目录:
一、客户服务
二、高效的电话沟通技巧
三、有效交流
四、倾听技巧
五、处理投诉和抱怨

 

客户服务与沟通技巧内容简介:
    采用适中的语速，通过适当的速度表达出来的言语应该做到让听者清晰你所要表达的意思。针对不同的客户调整讲话速度。适当生高太低的音量有助于表达热情，调整好自己的音量一创造优美的交际环境。

 

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