客户关系管理的理解与认识(doc 39页)

客户关系管理的理解与认识目录:
第一讲 提升业绩、建立竞争力的出路
第二讲 从不同角度认识并理解营销（上）
第三讲 从不同角度认识并理解营销（下）
第四讲 客户关系管理的基础
第五讲 对客户关系管理的基础认知 （上）
第六讲 对客户关系管理的基础认知 (下)
第七讲 系统认识客户关系管理
第八讲 不断提高客户转移成本

 

客户关系管理的理解与认识内容简介:
    提升员工执行力的方法有很多，其中最为重要的有两种方法：第一种方法是压力法。即经理不对员工进行提示，而是给员工以压力，使其自己想办法进行解决。工作完成以后，经理再帮助员工对执行情况进行分析和总结，逐渐培养和增强员工的执行能力。第二种方式是授权。为了提升员工的执行力，就要多给员工授权，放手让他去做。在授权之前，不要怕员工犯错误。一定要记住：员工如果不犯错误就学不到东西。努力提高员工的执行力是增强企业市场营销能力的第三个突破点。
    服务是让客户满意的一种手段。服务并不是企业的核心目标，企业的核心目标是获利，所以营销的中心目标或核心思想应当是获利，而不仅仅是提供满意的服务。

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