如何进行有效的客户分析(PPT 70页)

如何进行有效的客户分析
课程说明
课程收益
培训目标
案例分析
案例思考
界定目标客户的意义
下面关于目标客户的定义是否正确？
他是目标客户吗？
她是目标客户吗？
小结：界定目标客户
客户的采购过程
小结：了解客户的采购过程
如何了解客户的背景信息
案例分析：王女士买冰箱
需求分析
决策链分析
客户价值分析
１、客户价值分析矩阵
客户价值分析矩阵
小结：如何分析每一个客户
总结：如何进行有效的客户分析
一、课程内容：
本课程将帮助你了解客户
的采购过程，并和您一起探讨
界定目标客户和对客户进行分
析的方法。
二、培训对象：
从事大订单销售的销售员
三、培训注意事项：
在培训之前，请先阅读培训
指南，并在培训指南的指导下，
制定系统的培训计划，然后，按
照计划进行学习。
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