中国移动通信客户细分与客户关系管理概论(pdf 69页)

中国移动通信客户细分与客户关系管理概论目录：
一、罗兰•贝格在服务于通信企业和大型中国国有企业方面存在独特的优势
二、罗兰•贝格对中国移动通信客户细分和客户关系管理现状的理解
三、罗兰•贝格对山东移动通信有限责任公司客户细分项目使命的理解
四、罗兰•贝格丰富的客户细分项目经验和科学的方法与工具将有助于项目的最终成功
五、罗兰• 贝格对山东移动客户细分项目开展的计划建议
六、项目价值

 

 

中国移动通信客户细分与客户关系管理概论内容简介：
罗兰•贝格公司先进的工作方法和系统性的工作流程使我们对自身存在的问题有了更清晰的认识，通过与罗兰•贝格公司的密切合作不仅对我们的经营业绩改善起到了积极的推动及促进作用，而且加深了长虹管理层对西方现代管理思想，提高了长虹核心团队的管理水平
相比于其他咨询管理公司，罗兰•贝格体现了系统、严谨、务实、高效率的德国作风，他们的咨询方案体现了世界一流战略咨询公司的水平，不仅仅停留在理论的传播。
在全世界拥有一支70人的通信专家队伍
• 通过我们的公司矩阵：行业中心和功能中心，将通信和战略专家组织起来，充分地将行业的专有知识和战略/市场的专业在项目中进行整合
• 基于对行业和市场的充分理解，我们为客户制定了数以百计的成功战略
• 我们的客户中有70%是老客户，这表明了客户对我们较高的满意度
• 我们具有和通信企业长期合作经验，并始终坚持为客户制定切合实际的战略，所以在项目执行上具有很多成功的案例
• 我们通过在中国的通信项目运作成功地了解了中国通信市场

 

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