导购员话术分享培训篇(ppt 64页)

导购员话术分享培训篇目录：
一、导购语言艺术
二、售后服务
三、导购话术经验分享

 

导购员话术分享培训篇内容简介：
    我们导购人员主要是靠语言这种工具与顾客进行沟通和交流，导购人员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和企业的形象，影响顾客对商品和服务的满意程度。我们除了文明规范用语外，还应学会如何说话，如何灵活委婉地使用词语，只有把这两者有机地相结合，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是导购语言艺术技巧之所在。
    当顾客走近时导购员应笑脸相迎,热情招呼,彬彬有礼、谈吐自然，使顾客有宾至如归的感觉。导购员在推荐介绍鞋款时应针对顾客心理，当好“参谋”，实事求是，突出皮鞋的特点。如：这款今年正流行，羊皮面非常软，很舒适。

                             

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