优质顾客服务层面的七大标准(ppt 47页)

优质顾客服务层面的七大标准目录：
1、仪表
2、态度
3、关注
4、得体
5、指导
6、销售技巧
7、礼貌地解决问题

 

优质顾客服务层面的七大标准内容简介：
    顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应，很大程度上受他或她所看到的影响。视觉是丰富我们对经历的看法的一种重要感觉。
    当你和客户之间保持一段安全的、令人感到舒服自在的距离时，这个个人空间就可以使一次秘密的谈话不受干扰地进行。
    顾客关系是你工作中不可缺少的一部分，而不是工作的附加部分。  对公司来说，没有什么比顾客更重要了。没有顾客，公司也就不存在.满足顾客，对公司的成功来说是必不可少的。  业务要通过满足顾客而得到成长。顾客满意就会成为回头客，而且还会把他的朋友也带来。

 

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